Essayer de joindre Pôle emploi au téléphone, c'est le quotidien des chômeurs. À partir d'un téléphone fixe, c'est gratuit. À partir d'un téléphone portable, qui est tout de même l'instrument indispensable et souvent unique de tous ceux qui cherchent un emploi, cela coûte 11 centimes d'euro.

« Je trouve que c'est 11 centimes de trop », a déclaré Michel Sapin, le ministre du Travail, sur Europe 1; et il a ajouté : « Je vais voir avec Pôle emploi où ils en sont. »

Pendant qu'il y est, il pourrait jeter un coup d'oeil du côté de l'article 55 de la Loi pour la confiance dans l'économie numérique, qui prévoit que des numéros de services sociaux soient mis gratuitement à disposition des usagers depuis les téléphones fixes et mobiles. Elle ne date que de 2004, mais le décret d'application, pris en 2011, a réduit le bénéfice de la loi aux sans-abri et à l'enfance en danger.